호텔 정책

1. 체크인 & 체크아웃
만 18세 이하의 경우, 보호자를 동반할 경우에만 체크인이 가능합니다.
체크인 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 12:00입니다.
그 외 시간 호텔 이용 시, 추가요금이 발생할 수 있습니다.
얼리 체크인, 레이트 체크아웃의 경우 아래와 같이 추가요금이 부과됩니다.
얼리 체크인, 레이트 체크아웃 규정 목록
얼리 체크인 레이트 체크아웃
8AM 이전 100% 12:00PM ~ 15:00PM 100,000+
8:00AM ~ 10:00AM 200,000+ 15:00PM ~ 18:00PM 200,000+
10:00AM ~ 12:00PM 100,000+ 06:00PM 이후 100%
12:00PM 이후 upon availability - -
2. 투숙 인원
[최대 인원]
  • 스테이트 룸 : 성인 2인
  • 마스터스 룸 : 성인 3인
  • 그랜드 마스터스 룸 : 성인 3인
  • 그랜드 마스터스 베이 룸 : 성인 3인
  • 마스터스 주니어 스위트 : 성인 3인
  • 마스터스 스위트 : 성인 3인
  • 그랜드 마스터스 스위트 : 성인 3인
  • 조선 마스터스 스위트 : 성인 3인
  • 조선 그랜드 마스터스 스위트 : 성인 5인
※ (37개월 이상) 인원 추가 시 1인 110,000원 비용 별도 발생 / 부가세 포함
※ 투숙 인원이 객실 타입에 따라 상이할 수 있으니, 자세한 내용은 객실예약과(02-727-7400)로 문의 바랍니다.
3. 엑스트라 베드
사전 요청 시 제공하며, 1박당 55,000원의 추가요금이 발생합니다. (부가세 포함)
객실 상황에 따라 엑스트라 베드 제공이 불가할 수 있습니다.
4. 아동 요금 정책
객실 내 기존 침구를 이용하여 14세 미만 어린이 최대 2명까지 추가 요금 없이 투숙할 수 있습니다.
5. 취소 규정
  • 체크인 1일 전 오후 23:59 이전 : 위약금 없이 변경 및 취소 가능
  • 체크인 1일 전 오후 23:59 이후: 1박 요금 100% 부과
6. 반려동물 동반 규정
반려동물 입실이 가능한 객실 외 모든 공용 시설에 출입이 불가합니다.
(단, 장애인 복지법에 따라 보조견 표지를 붙인 보조견 출입은 허용합니다.)
7. 천재지변
기후변화 또는 천재지변 등의 불가항력적 상황으로 호텔의 정상적 영업이 불가한 경우, 호텔의 고지[휴대전화 문자, 홈페이지 게재 등]에 의하여 예약이 취소되거나
호텔 업장 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 호텔 기물 사용 및 파손
  • 투숙객이 머무르는 모든 객실은 최상의 컨디션을 유지하고 있습니다. 체크인 후 객실에 손상이 발생할 경우 반드시 Service One ™에 알려주시기 바랍니다.
  • 호텔은 호텔의 재산이나 구조물에 대한 투숙객의 우발적, 고의적, 불가항력적 또는 무모한 행위에 의해 야기되는 손상이나 오염을 시정하기 위한 비용을 투숙객에게 청구할 수 있는 권리를 가집니다.
  • 고객 대여용 제품의 자체적 결함 또는 고객의 부주의로 인한 사고에 관하여 호텔은 책임지지 않습니다.
  • 고객 대여용 제품의 파손이나 분실의 경우 호텔은 고객에게 자체적인 기준에 의거하여 보상을 요구할 수 있습니다.
  • 전기, 전열, 조리기구의 사용은 금지합니다.
  • 객실 내 가구, 비품의 재배치는 반드시 프론트 데스크와 상의해 주시기 바랍니다.
  • 호텔 자산, 비품은 본래의 용도 이외에 전용이 되거나 반출은 금지되어 있습니다.
9. 위험물 및 반입 금지 품목
호텔 내부에서의 무기, 폭발물, 인화성 물품 및 자재 또는 기타 위험한 화학 물질 또는 물품의 사용을 엄격히 금지합니다.
위험물 및 반입 금지 품목 소지 시, 호텔, 다른 손님, 초청인, 방문객 및 직원 등에게 발생할 수 있는 금전적 손실이나 손상에 대해 책임을 져야 합니다.
다음의 항목은 호텔 내부에 반입이 금지됩니다.
  • 가연성, 폭발성 또는 인화성이 강한 유해 물품
  • 악취가 심한 물품
  • 국내법에 저촉되는 물품
10. 금연 안내
모든 객실 및 호텔 시설은 금연 구역입니다. 전자 담배를 포함하여 객실 내 흡연 시 50만원의 객실 청소비가 부과되며 연기로 인한 화재경보기가 작동될 수 있습니다.
11. 객실 내 화재 또는 연기 발견 시 행동 지침
  • 객실 문에 있는 비상 대피도의 비상구, 탈출 로프, 비상벨, 소화기, 비상 전화기 등 안전시설물의 위치를 확인하시기 바랍니다.
  • 화재가 의심되면 SERVICE ONE ™으로 전화를 걸어 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.
  • 화재 발생 시 객실 문을 만져서 뜨거우면 열지 마십시오.
  • 화재 발생 시 객실을 떠날 때는 연기로 인한 질식을 피할 수 있도록 가장 가까운 비상구로 몸을 최대한 낮추어 이동하시고, 엘리베이터는 절대 사용하지 마십시오.
  • 비상시를 위해 손전등과 방연 마스크가 객실에 비치되어 있습니다. 손전등과 방연 마스크는 비상시에만 사용하시기 바랍니다.
  • 탈출 시 이용한 비상문은 닫고 계단을 이용하여 건물을 탈출하시기 바랍니다. 만일 계단으로 탈출할 수 없다면 객실로 돌아가 비상 탈출 로프를 사용하거나 구조 요원을 기다려 주시기 바랍니다. 호텔 직원과 소방 당국이 고객 여러분의 건물 탈출을 도울 것입니다.
  • 객실로 돌아와 기다리게 되는 경우에는 에어컨을 끄고 욕조에 물을 가득 받고 시트를 물로 적셔 객실 문틈을 완벽하게 막습니다. 연기가 통하는 송풍구를 막고 신선한 공기의 유입이 가능하다면 창문을 열어두시기 바랍니다. 그리고 SERVICE ONE ™으로 전화를 걸어 직원에게 객실에서 기다리고 있음을 알려주시기 바랍니다.
12. 소음 발생 및 소란 행위
객실은 오직 투숙을 목적으로 합니다.
모든 투숙객이 호텔이 제공하는 시설의 편안함과 안전을 누릴 수 있도록 호텔은 소란, 과도한 소음 및 파티를 엄격히 제한하고 있습니다.
과도한 소음 발생, 파티 개최, 허용된 투숙객 수의 초과, 기타 소란 행위 발생 시 별도의 환불 없이 퇴장 조치할 수 있습니다.
낮에도 소란 행위는 금지됩니다. 어떤 형태로든 소란을 일으키는 고객은 환불 없이 즉시 호텔을 퇴장하도록 요청 받을 것입니다.
다른 고객의 편안한 투숙을 위해 밤 10시에서 오전 8시 사이에 모든 소음은 발생되지 않아야 합니다.
발생된 소음이 다른 투숙객에 영향을 미칠 가능성이 높은 경우 호텔 이용에 제재가 있을 수 있습니다.
13. 부적절한 행위
직원을 향한 투숙객의 부적절한 행위나 호텔이 투숙객의 행위를 부적절하다고 판단할 경우 호텔은 투숙객에게 일련의 조치를 취할 권리를 가지고 있으며,
투숙객의 퇴장을 별도의 환불 없이 요청할 수 있습니다.
14. 신용카드 사전 승인
객실 예약을 보증하기 위해 신용카드를 사용하는 경우 체크인 전 신용카드로 보증금을 가승인 할 수 있습니다. 환불 불가인 예약의 경우 체크인 전 보증금이 카드로 청구될 것입니다.
15. 신용카드 이용 안내
American Express, Diners Club, JCB, MasterCard와 VISA를 포함하는 주요 카드를 사용하실 수 있으며, 다른 종류의 카드 사용 가능 여부는
조선 팰리스 대표전화(02-727-7200)로 연락 주시기 바랍니다.
여행자 수표 사용은 불가능합니다.
16. 주차장
주차 중 분실된 물건에 대해서는 호텔은 일체 책임지지 않습니다.
호텔 이용 외 다른 사유로 인한 주차 시 호텔은 사고/ 분실/ 도난 등과 관련한 일체의 법적 책임을 지지 않습니다.
  • 투숙 고객 최대 2대 주차 무료 (투숙 고객 방문 시 방문 고객 4시간 무료 주차 가능)
  • 식음 기본 2~3시간 / Josun Deli the Boutique 1시간 무료주차
  • 피트니스 회원 4시간 무료주차
  • 발렛 25,000원 (Tax inclusive)- C.C Only at the desk/ 현금은 업장에서 계산
17. 객실 정비
객실 정비 서비스는 오전 9시부터 오후 5시까지입니다.
체크인 후, 정비가 필요하신 경우 SERVICE ONE ™으로 연락 주시기 바랍니다.
18. 방해 금지 버튼 Do Not Disturb
객실 내에서 방해받고 싶지 않으시다면, 객실 입구 벽면의 'Do Not Disturb' 버튼을 눌러주시기 바랍니다.
객실 문의 뷰 포트를 통해 방문객을 확인한 후 문을 열어주거나 빗장으로 이중 잠금을 할 수 있습니다.
체크인 후, 외부 전화를 차단하기 원하시면 SERVICE ONE ™으로 연락을 주시기 바랍니다.

Do Not Disturb 버튼이 작동되면 객실 정비, 대여품 전달, 기타 서비스 등을 위한 직원의 출입이 제한됩니다.

19. 객실 키
객실 키는 최초 고객 등록카드 작성 고객의 신원을 확인 후 전달해 드립니다.
객실키는 안전하게 보관해주시기 바랍니다.
객실키 분실 시 즉시 Service One™ 으로 연락해 주시기 바랍니다.
외출 시 객실 키를 객실 안에 보관을 지양해 주시기 바랍니다.
20. 귀중품
귀중품은 옷장 내 비치되어 있는 금고에 보관해 주시기 바랍니다. 다만, 호텔은 객실 금고 내 고객 물품 분실에 법적인 책임을 지지 않습니다.
고가의 물품은 호텔 프론트 데스크에서 운영하는 안전 금고를 이용해 주시기 바랍니다.
21. 보관품 및 분실물
호텔은 고객이 호텔에 맡기고 가거나 두고 가신 물품에 대하여 다음의 기간까지만 보관을 합니다.
  • 음식물: 3일
  • 분실물 : 3개월
  • 보관품: 6개월
  • 귀중품: 1년
※ 분실물 3개월 (메리어트 스탠다드에 따르면 금액에 따라 보관 기간이 달라짐)
22. 호텔의 권리
호텔에 머무를 동안 호텔에 손해를 가하는 경우 본인은 그 모든 손실 혹은 손해에 대한 법적 책임이 있습니다.
모든 투숙객은 본인 및 본인의 여타 손님에 의해 발생되는 손실 혹은 손해에 대한 법적 책임이 있으며, 다른 고객들에게 피해를 주는 행위를 하지 않는 것에 동의합니다.
투숙객이 호텔 규칙 및 관리 정책을 위반하는 경우, 호텔에서는 사전 통보 없이 투숙객에게 호텔의 객실 또는 기타 구역으로부터 퇴장을 즉시 요청할 권리가 있으며, 요청 시 반드시 퇴장해야 합니다. 불이행의 경우 호텔은 투숙객의 객실 수하물과 소지품을 정리할 수 있습니다.
위 동의를 거부할 경우, 호텔 투숙이 불가합니다.
고객의 안전과 편안함을 위해 조선 팰리스에 계시는 동안 아래 사항들을 준수해 주시기 바랍니다.
  • 객실이용 시 객실 문을 잠가주시기 바랍니다.
  • 잠금 장치를 이용해 주시기 바랍니다.
  • 외출 시 객실 문이 열려있지 않도록 주의해주시기 바랍니다.
  • 호텔 측과 사전에 확인 되지 않은 수리시설에 대해 주의해 주시기 바랍니다.
  • 호텔 직원의 객실 방문 시 직원 명찰을 착용한 직원은 본인의 소속일 밝히며 3차례의 객실 노트를 시도합니다.
  • 차량 안 귀중품 보관은 지양해 주시기 바랍니다.
  • 체크인 / 체크아웃 시 고객님의 수화물 분실에 대해 주의해 주시기 바랍니다.
  • 의심스럽거나 심상치 않은 것을 발견하거나 도움이 필요하신 경우 Service One™ 으로 연락해 주시기 바랍니다.
  • 화재의 위험이 있는 장소 및 호텔 건물 전체에서의 흡연은 금지합니다.
  • 전기, 전열, 조리기구의 사용은 금지 합니다.
  • 객실은 오직 투숙을 목적으로 합니다.
  • 객실 내 가구, 비품의 재배치는 반드시 그랜드 리셉션과 상의해 주시기 바랍니다.
  • 호텔 자산 비품은 본래의 용도 이외에 전용이 되거나, 반출 금지되어 있습니다.
  • 다음의 물품은 객실 내 반입이 금지 됩니다. (인화성이 강한 물품/악취가 심한 물품/국내 법에 저촉되는 물품)
  • 반려동물 입실이 가능한 객실 외 모든 공용시설에 출입이 불가합니다. (단, 장애인 복지법에 따라 보조견 표지를 붙인 보조견 출입은 허용합니다.)